经开动态｜ 供暖季用水安全温馨提示

供暖季将至，供暖管道已启动注水工作。供暖水串入自来水的情况偶有发生，严重影响用户自身和周边居民的用水安全。泰安市恒通水务有限公司温馨提醒您：严防供暖水串入自来水，影响饮水安全。

01供暖水怎么会串入自来水呢？

1. 公共管网端：供暖热力站、加压站内的供暖管道与自来水管线相连，若中间逆止阀门未关闭或老化失效，因供暖管网压力高于自来水管网，供暖水会倒灌入公共供水管网，导致自来水变热、变色、变味。

2. 居民装修误接：部分用户装修改造暖气管线时，误将供暖管线与自来水管线直接连接，造成暖气水回流污染自来水。

3. 违规使用换热器：部分用户违规安装换热器，若设备质量低劣，或使用1-2年后出现腐蚀破损，供暖管道内的高压热水会穿透设备进入自来水管网，污染水质。  

02如何判断供暖水串入了自来水？

1. 颜色异常：为了能让用户一眼分辨出供暖水和自来水，供暖公司通常会在供暖水中加入亮蓝等染色剂，将供暖水染成蓝色或粉红色，这样做主要是起到提醒作用。一旦发生串水，用户打开水龙头会流出带有颜色的自来水，从而提醒用户自来水被污染了，不能饮用。

2. 气味异常：为了能让用户及时发现暖气漏水或供暖水串入了自来水，供暖公司常在供暖水中添加大蒜素等臭味物质，这种物质具有浓烈的大蒜气味。一旦发生串水，自来水也会有大蒜味，从而引起用户警觉，避免误用被污染的自来水。

3. 温度异常：这是因为供暖水温度较高，发生串水后，使原本冰凉的自来水变得温热。这也是在供暖季发生串水时比较常见的现象。

4. 味道异常：这是因为供暖公司在供暖水中添加了软化盐，其主要成分是氯化钠。这样做主要是采用离子交换原理去除水中的钙镁离子，将供暖水软化，防止供暖管道结垢。一旦发生串水，自来水也会带有咸味。

03如何预防和处理呢？

1.规范管线连接：用户装修改造时，禁止将自来水管线与供暖、自采暖、热交换器、生活热水等管线直接连接，确保管线独立。确需使用换热器的用户，须在自来水接入口处安装止回阀，防止供暖水倒灌。  

2.一旦发现自来水出现变色、异味、变热、变咸等异常情况，立即停止用水，避免污染水接触生活场景。第一时间联系小区物业公司说明水质异常情况；同时拨打泰安市恒通水务有限公司24小时服务热线5813513，告知详情以便专业人员排查。若判断为供热水倒流，立即关闭暖气换热器阀门，配合供水公司处置，排放污染水体、冲洗管道，直至水质恢复正常后方可使用。

04温馨提示：共同守护用水安全

用水安全无小事，供暖季用水安全需全体用户共同守护。一旦单位或个人的误接、串水行为，可能影响整个小区的用水安全。请广大用户提高警惕，供暖季初期主动排查自家管线，及时消除串水隐患；如发现水质异常，务必第一时间停用水并反馈，携手筑牢饮水安全防线。